DESCARGO DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El presente aviso aplica para todos los usuarios, clientes y terceros que utilicen las soluciones, servicios y aplicativos ofrecidos, comercializados o puestos a disposición por YellowBox Solutions, S.A. de C.V. (en adelante, “YellowBox Solutions”), con domicilio legal y operaciones a través del sitio https://yellowbox.com.mx.

1. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE TECNOLOGÍA Y SERVICIOS DE TERCEROS

YellowBox Solutions declara explícitamente que no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento, desempeño, soporte, actualización, interrupciones, errores ni cualquier resultado derivado del uso de software, hardware, servicios, equipos, componentes, productos, plataformas, infraestructuras o recursos suministrados, desarrollados, manufacturados, gestionados, licenciados, operados o comercializados por terceros. Esto incluye, pero no se limita a, los siguientes proveedores y marcas: Google LLC (incluyendo Firebase, Google Cloud Platform, Google Maps y Google AdMob), Microsoft Corporation (Azure), Amazon Web Services (AWS), Telcel, AT&T, REDES ATLAN, Motorola, Samsung, Apple Inc. (App Store, sistemas operativos iOS), proveedores de transporte/logística, y cualquier otro proveedor, marca o servicio externo ajeno a la propiedad, control o desarrollo de YellowBox Solutions. De manera específica, YellowBox Solutions utiliza Google AdMob como proveedor de publicidad móvil de terceros dentro de sus aplicaciones. AdMob opera bajo las políticas de Google LLC y puede recopilar identificadores de publicidad (IDFA en iOS y GAID en Android), datos de interacción con anuncios, información del dispositivo y, en su caso, datos de ubicación aprobados por el usuario. YellowBox Solutions no controla ni asume responsabilidad por el tratamiento que Google LLC realice de dichos datos a través de AdMob, el cual se rige exclusivamente por las políticas de privacidad y términos de uso de Google LLC (https://policies.google.com/privacy).

El uso de cualquier software, hardware, servicio, plataforma, recurso o equipo de terceros es realizado, contratado y gestionado bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. YellowBox Solutions no garantiza, respalda, ni se hace responsable por la continuidad, calidad, confiabilidad, disponibilidad, seguridad, funcionalidad, actualización ni resultados ofrecidos por dichos proveedores externos.  Restricción sobre publicidad personalizada para menores de edad: YellowBox Solutions opera en entornos de transporte escolar donde los usuarios pueden incluir menores de edad. En consecuencia, y en cumplimiento de las políticas de Apple App Store y Google Play Store, YellowBox Solutions declara que los datos de usuarios menores de edad NO serán empleados en ningún caso para publicidad personalizada, rastreo publicitario (tracking), construcción de perfiles de interés ni segmentación con fines comerciales. Cuando la Plataforma tenga conocimiento de que un usuario es menor, se activarán de forma automática configuraciones de anuncios no personalizados, desactivando el uso de identificadores publicitarios (IDFA/GAID). YellowBox Solutions queda expresamente deslindada de cualquier responsabilidad derivada del incumplimiento de esta política por parte de los Clientes B2B, quienes son los Responsables del tratamiento de datos de sus usuarios, incluyendo la correcta identificación y notificación de los menores de edad en la Plataforma.

2. RESPONSABILIDAD Y PROPIEDAD DE LAS BASES DE DATOS (BD)

Las bases de datos integradas, cargadas, conectadas o utilizadas en la plataforma de YellowBox Solutions son en todo momento propiedad exclusiva del cliente o usuario. Es absoluta y exclusiva responsabilidad del cliente garantizar que la información contenida en dichas bases de datos sea precisa, correcta, completa, depurada, limpia, actualizada y ordenada, de acuerdo con los lineamientos, formatos y mejores prácticas indicadas por YellowBox Solutions, para el óptimo desempeño y funcionamiento de los aplicativos y servicios ofrecidos.

YellowBox Solutions no será responsable por errores, defectos, omisiones, inconsistencias, duplicidades, desactualizaciones o cualquier otra irregularidad en la información contenida en las bases de datos proporcionadas o integradas por el cliente. Cualquier incidencia, problema, mal funcionamiento, resultado inesperado o daño directo o indirecto asociado al uso de bases de datos incorrectas, incompletas, desorganizadas o no alineadas a los requerimientos de YellowBox Solutions será de exclusiva responsabilidad del cliente, quien asume expresamente esta obligación al utilizar la plataforma.

3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD EN EL USO DE LOS APLICATIVOS PROPIOS

YellowBox Solutions se compromete únicamente a capacitar a sus usuarios y clientes, así como a proporcionar la información necesaria y pertinente para la correcta utilización de sus propios aplicativos, plataformas y soluciones tecnológicas. No obstante, la adecuada operación, manejo, manipulación, implementación, cumplimiento de instrucciones y buenas prácticas, así como la administración y actualización de los aplicativos, son responsabilidad exclusiva de cada usuario o cliente.

YellowBox Solutions no asume responsabilidad alguna, bajo ninguna circunstancia, por daños, perjuicios, pérdidas de información, interrupción de servicios, incidencias legales, económicas, materiales o de cualquier otra índole que puedan resultar del uso inadecuado, incorrecto, erróneo, involuntario, imprudente, negligente o no alineado a las mejores prácticas recomendadas, de los aplicativos y plataformas puestas a disposición por YellowBox Solutions.

El usuario reconoce y acepta que la interpretación, manejo, administración y resultados obtenidos a través de los aplicativos de YellowBox Solutions, así como las decisiones tomadas con base en dichos resultados, recaen bajo su exclusiva responsabilidad.

4. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD FRENTE A RECLAMACIONES Y LITIGIOS

YellowBox Solutions queda completa, irrevocable y expresamente deslindada de cualquier reclamación, litigio, demanda, procedimiento legal o extralegal, acción judicial, recurso o cualquier reclamación por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, punitivos o de cualquier naturaleza derivada del uso:

De tecnología, servicios, productos, hardware o software de terceros (incluyendo, pero no limitado a, Google LLC, Firebase, Google Cloud Platform, Google AdMob, Microsoft Corporation, Azure, Amazon Web Services (AWS), Telcel, AT&T, REDES ATLAN, Motorola, Samsung, Apple Inc., transportistas, y cualquier otro proveedor externo);
O del uso, aplicación, interpretación, o resultados obtenidos de los aplicativos proporcionados por YellowBox Solutions;
O del uso de bases de datos incorrectas, incompletas, desorganizadas, desactualizadas o no alineadas a los lineamientos de YellowBox Solutions.

Toda responsabilidad relacionada con la información, resultados y consecuencias derivadas del uso de los aplicativos, bases de datos y servicios recae única y exclusivamente en el usuario.

5. CONSENTIMIENTO Y ACEPTACIÓN

Al acceder, utilizar o contratar los servicios, aplicativos y plataformas de YellowBox Solutions a través de https://yellowbox.com.mx o por cualquier otro medio, el usuario declara conocer, comprender y aceptar íntegramente los términos aquí expuestos, liberando a YellowBox Solutions, S.A. de C.V. de cualquier responsabilidad, reclamo o acción derivada del uso de tecnologías de terceros, del uso indebido, erróneo, incompleto o negligente de los aplicativos ofrecidos, así como del manejo y contenido de las bases de datos integradas.  Sin perjuicio de lo anterior, y en estricto cumplimiento de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 12 de diciembre de 2025, que adicionó las fracciones VIII y IX al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), vigente a partir del 13 de diciembre de 2025, YellowBox Solutions reconoce y garantiza expresamente los siguientes derechos a los usuarios que contraten Suscripciones Premium o servicios con renovación automática:  a) Derecho a notificación previa de cobro recurrente (Art. 76 Bis, Fracción VIII, LFPC): YellowBox Solutions se obliga a notificar al usuario con al menos cinco (5) días naturales de anticipación antes de realizar cualquier cargo por renovación automática, informando de forma clara, visible y destacada: (i) el monto exacto del cargo, incluyendo impuestos aplicables; (ii) la periodicidad del cobro (mensual o anual); y (iii) la fecha exacta en que se efectuará el cargo. El deslinde contenido en el presente documento no exime a YellowBox Solutions del cumplimiento de esta obligación de carácter legal.  b) Derecho a cancelación inmediata (Art. 76 Bis, Fracción IX, LFPC): YellowBox Solutions garantiza que el usuario podrá cancelar cualquier suscripción o servicio de renovación automática de forma inmediata y por el mismo canal o medio a través del cual fue contratado. Queda expresamente prohibido a YellowBox Solutions imponer trámites excesivos, llamadas telefónicas obligatorias u obstáculos tecnológicos que dificulten o impidan el ejercicio de este derecho. Estos derechos son de orden público e irrenunciables. Su incumplimiento puede ser denunciado por el usuario directamente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en www.profeco.gob.mx.

Para mayor información, atención a clientes o dudas sobre el presente aviso, favor de contactar a YellowBox Solutions a través de los canales oficiales publicados en https://yellowbox.com.mx.

6. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD POR CIBERSEGURIDAD, BRECHAS DE DATOS DE TERCEROS Y FUERZA MAYOR

6.1 Ciberseguridad e incidentes en infraestructura de terceros  YellowBox Solutions implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información procesada a través de su Plataforma. No obstante, YellowBox Solutions queda expresamente deslindada de cualquier responsabilidad derivada de brechas, ataques, accesos no autorizados, filtraciones, pérdida o alteración de información que sean consecuencia directa de vulnerabilidades, fallas, incidentes de seguridad o ataques cibernéticos sufridos en la infraestructura de proveedores externos, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: Google LLC (Firebase, Google Cloud Platform, Google AdMob), Microsoft Corporation (Azure), Amazon Web Services (AWS), proveedores de telecomunicaciones (Telcel, AT&T u otros) y tiendas de aplicaciones (App Store, Google Play). El usuario reconoce que dichos proveedores cuentan con sus propias políticas de seguridad y que YellowBox Solutions no tiene control sobre su operación ni sobre los incidentes que ocurran en sus sistemas.

6.2 Fuerza mayor y caso fortuito  YellowBox Solutions no será responsable por el incumplimiento total o parcial, ni por retrasos en la prestación de sus servicios, cuando dichos incumplimientos o retrasos sean consecuencia directa de causas de fuerza mayor o caso fortuito, entendiéndose por estas, de manera enunciativa más no limitativa: desastres naturales, pandemias, epidemias o emergencias sanitarias declaradas por autoridad competente; actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles o actos de gobierno; cortes masivos de energía eléctrica o interrupciones en redes de telecomunicaciones a nivel regional o nacional; caídas masivas o interrupciones en los servicios de infraestructura en la nube de terceros (Google Cloud, Microsoft Azure, AWS u otros) no imputables a YellowBox Solutions; o cualquier otro evento imprevisible, irresistible e inevitable fuera del control razonable de YellowBox Solutions. En estos casos, YellowBox Solutions realizará sus mejores esfuerzos para restablecer el servicio en el menor tiempo posible y comunicará la situación a sus clientes a través de los canales oficiales disponibles.

6.3 Deslinde específico respecto de Google AdMob y publicidad de terceros  YellowBox Solutions utiliza Google AdMob como proveedor de publicidad móvil de terceros. En consecuencia, YellowBox Solutions queda expresamente deslindada de:  (i) El contenido, veracidad, licitud o adecuación de los anuncios mostrados a través de AdMob, cuya responsabilidad recae exclusivamente en los anunciantes y en Google LLC.  (ii) El tratamiento de datos personales que Google LLC realice a través de AdMob, incluyendo la recopilación de identificadores de publicidad (IDFA/GAID), datos de dispositivo e interacciones con anuncios, el cual se rige por las políticas de privacidad de Google LLC.  (iii) Cualquier daño directo o indirecto que el usuario pudiera sufrir derivado de su interacción con anuncios de terceros mostrados mediante AdMob, incluyendo la instalación de aplicaciones de terceros, compras realizadas a anunciantes externos o cualquier relación comercial establecida con dichos anunciantes.  Consentimiento de rastreo publicitario (App Tracking Transparency – ATT): En cumplimiento del marco obligatorio de App Tracking Transparency (ATT) de Apple, vigente desde iOS 14.5, la Plataforma YELLOWBOX solicitará al usuario, mediante el diálogo nativo del sistema operativo iOS, su consentimiento explícito previo antes de iniciar cualquier rastreo publicitario entre aplicaciones o sitios web. YellowBox Solutions no iniciará ningún seguimiento publicitario basado en identificadores de dispositivo (IDFA) sin haber obtenido dicho consentimiento. Si el usuario deniega el permiso ATT, la aplicación continuará operando con normalidad, mostrando únicamente publicidad no personalizada. YellowBox Solutions no será responsable por las consecuencias derivadas del otorgamiento o denegación de dicho consentimiento por parte del usuario.  Geolocalización: uso exclusivamente operativo y deslinde publicitario: Los datos de geolocalización recopilados a través de la Plataforma son utilizados exclusivamente para finalidades operativas del servicio de transporte (seguimiento de rutas, notificaciones de llegada/salida, gestión de aforos). YellowBox Solutions declara expresamente que los datos de ubicación NO son utilizados para publicidad basada en ubicación ni para ningún fin comercial, y queda completamente deslindada de cualquier responsabilidad derivada del uso de datos de ubicación que pudieran realizar proveedores externos como Google AdMob a partir de permisos independientemente otorgados por el usuario a nivel de sistema operativo.  El usuario puede gestionar sus preferencias publicitarias y ejercer su derecho de exclusión (opt-out) de publicidad personalizada conforme a lo descrito en los Términos y Condiciones y en el Aviso de Privacidad de YellowBox Solutions, disponibles en https://yellowbox.com.mx.

Este aviso legal podrá ser modificado por YellowBox Solutions, publicando la nueva versión actualizada en https://yellowbox.com.mx. Cuando las modificaciones sean relevantes y afecten derechos del usuario, YellowBox Solutions procurará notificarlas con antelación razonable mediante avisos en la Plataforma y/o por correo electrónico a los contactos registrados. En particular, cuando los cambios impacten condiciones de cobros recurrentes o suscripciones de renovación automática, la notificación se realizará con al menos cinco (5) días naturales de anticipación, conforme al artículo 76 Bis, Fracción VIII de la Ley Federal de Protección al Consumidor (reforma vigente desde el 13 de diciembre de 2025). El uso continuado de la Plataforma posterior a la publicación de las modificaciones implicará su aceptación, en tanto dichos cambios hayan sido razonablemente puestos a disposición del usuario.